Community Management: Как да изградите лоялна общност около вашия бранд?

Онлайн общностите са изключително мощен маркетингов инструмент за изграждане на лоялност. Те свързват потребителите с техните любими брандове, с хората, които стоят зад тях, както и с други потребители, които споделят същата страст.  Общностите се основават на принципи и правила, те дават възможност за споделяне на опит, ценни ресурси и дискутиране на значими теми. В своята същност са канал за създаване на автентични връзки. Брандовете осъзнават значението на онлайн общностите и изграждат свои собствени такива, в които последователите предават добри практики, изпращат обратна връзка и се превръщат в значима част от развитието на техните продукти и услуги. Социалните медии се основават на общности. Мисията на Facebook например е да помага на хората да бъдат по-сближени. Управлението на онлайн общности логично се превърна в цяла професия. Ролята ѝ е много динамична и включва различни задължения: от задаването на стратегия, през избора на платформа, модерирането на разговори, проучването на аудитории, създаване на съдържание и т.н., но най-вече – изграждането на безопасна среда, в която потребителите споделят и получават стойност.

В този семинар ще научите основите за изграждане на успешна онлайн общност, както и конкретни техники за избор на стратегия, управление и модериране. Ще получите увереност в постигането на вашите маркетинг цели.