курс

AI Chatbots - септември 2023

Начало: 14 септември 2023

5 седмици

6 кредита

Fundamentals

Запиши се

Онлайн

190 лв.

Курсът "AI Chatbots" разглежда работата с AI чатбот от първите стъпки за неговото планиране до промотирането му и използването му за различни бизнес цели: маркетинг, продажби, клиентска поддръжка, геймификация и други. По време на обучението курсистите ще се научат да планират и създават хибриден чатбот с разговорен изкуствен интелект за сайт: базово ниво на информация, трениране на разговорен AI модул (разговорен AI и интеграция с GPT), динамични форми за събиране на клиентски данни, и тяхното комбиниране за различни бизнес цели. Курсът ще даде познания и за развитието на чатботовете като технология, видове чатботове, добри практики при създаването и промотирането на чатбот, както и ще бъдат разгледани case studies на успешни български чатботове. Обръща се внимание и на използването на чатбот като инструмент за надграждане на самия сайт на бизнеса, както и вписването на чатбота в дигиталната екосистема на бзинеса. За практика ще се използва безкодовата платформа за AI чатботове Umni.bg.

Умения, които ще придобиеш

Планиране на AI чатбот
Използване на AI чатбот в маркетинг кампании
Създаване на AI чатбот за сайт
Трениране на разговорен AI за чатбот
Използване на AI чатбот за клиентска поддръжка
Цялостно разбиране на концепциите за чатбот
Познаване на добри практики и трендове в работата с чатбот

Теми

Ресурси
Ресурси

Още няма описание за тази лекция
Ресурси
- Информационно видео за използване на SoftUni Digital
- Facebook група
Въведение в чатботовете
Въведение в чатботовете

• Introduction and course overview;
• Definition, history and evolution of chatbots;
• Chatbot Types ( Basic, AI chatbot, GPT chatbot, other);
• Understanding the relationship between AI and chatbots;
• Understanding the need of using chatbots;
• Exploring the benefits and applications of chatbots in different industries (with examples);
• Trends in chatbots: Voice, VRs, API integrations.

Дата: 14 септември (четвъртък), от 19:00 до 22:00 часа, изцяло онлайн.
Ресурси
- Видео - 14 септември 2023 - Елица Стоилова
- Презентация
Планиране на AI Chatbot
Планиране на AI Chatbot

• Identifying business goals and objectives for implementing a chatbot;
• Target audience analysis and persona development, brand voice;
• Setting measurable goals;
• Defining chatbot use cases and functionalities, stages;
• Defining KPIs;
• Defining technology;
• Content planning - Mapping out user journeys and conversation paths;
• Planning conversational AI topics - Identifying and collecting relevant data for chatbot training;
• Defining team, timing, support, development;
• GDPR, EU regulations, ethical considerations and biases in chatbot.

Дата: 19 септември (вторник), от 19:00 до 22:00 часа, изцяло онлайн.
Ресурси
Изграждане и обучение на AI Chatbot
Изграждане и обучение на AI Chatbot

Two parts - theoretical and practical:

• Introducing features and capabilities of the chatbot platform;
• Creating predefined content in the chatbot platform (carousels, forms, etc.);
• Conversational AI model training in the chatbot platform (conversational AI, GPT integration);
• Testing the chatbot for accuracy, clarity, and user experience.

Дата: 21 септември (четвъртък), от 19:00 до 22:00 часа, изцяло онлайн.
Ресурси
- Видео - 21 септември 2023 - Елица Стоилова
- Презентация
Популяризиране и стартиране на чатбота
Популяризиране и стартиране на чатбота

• Strategies for promoting and driving awareness of the chatbot;
• Integration of chatbots with websites, social media, and other channels;
• Implementing effective marketing campaigns to highlight the chatbot's value;
• A/B testing and optimization;
• Measuring and tracking chatbot performance and engagement metrics;
• User onboarding and support.

Дата: 26 септември (вторник), от 19:00 до 22:00 часа, изцяло онлайн.
Ресурси
Използване на чатботове за продажби, маркетинг и клиентско обслужване
Използване на чатботове за продажби, маркетинг и клиентско обслужване

• Leveraging chatbots for lead generation and nurturing;
• Designing personalized customer experiences through chatbots;
• Using chatbots for customer segmentation and targeting;
• Implementing conversational marketing techniques with chatbots;
• Enhancing customer support processes with chatbots;
• Handling common customer inquiries and providing solutions.

Дата: 28 септември (четвъртък), от 19:00 до 22:00 часа, изцяло онлайн.
Ресурси
- Видео - 28 септември 2023 - Елица Стоилова
- Презентация
Успешни истории
Успешни истории

• Panel: Case studies and inspiration;
• Success stories.

Дата: 3 октомври (вторник), от 19:00 до 22:00 часа, изцяло онлайн.

Ресурси

Още няма материали за тази лекция
Подготовка за изпит
Подготовка за изпит

• Exam preparation.

Дата: 5 октомври (четвъртък), от 19:00 до 22:00 часа, изцяло онлайн.

Ресурси

Още няма материали за тази лекция
Редовен изпит
Редовен изпит

• Практическият проект трябва да предадете не по-късно от 15 октомври до 23:59:59 часа.

• Теоретичният изпит ще се проведе на 14 и 15 октомври, като периодът, в който може да се стартира е от 8:00 часа на 14 октомври до 23:30 часа на 15 октомври.
Ресурси
Поправителен изпит
Поправителен изпит

• Практическият проект трябва да предадете не по-късно от 5 ноември до 23:59:59 часа.

• Теоретичният изпит ще се проведе на 4 и 5 ноември, като периодът, в който може да се стартира е от 8:00 часа на 4 ноември до 23:30 часа на 5 ноември.

ВАЖНО: За явяването на поправителен изпит се заплаща такса в размер на 20 лева (независимо от това, дали сте се явили на редовен изпит или не).

Ресурси

Още няма материали за тази лекция

За кого е подходящ курсът?

Курсът е подходящ за курсисти, които се интересуват от създаването и използването на чатбот с разговорен изкуствен интелект както за дългосрочни бизнес цели, така и за краткосрочни проекти в различни области. Не са необходими специални технически знания, умения и предварителна подготовка. Препоръчително е владеенето на английски език на основно ниво.

Как мога да се запиша?

За да се запишете, кликнете ТУК или бутона "ЗАПИШИ СЕ" и следвайте стъпките. След успешно заплащане на таксата, Вие ще бъдете записани за обучението.

Докога мога да се запиша и кога стартира курсът?

Записването в курса е отворено до 12 септември. Обучението стартира на 14 септември 2023 г. Подробен график на занятията можете да откриете в раздел "Теми".

Как и къде ще се провеждат занятията?

Можете да се обучавате онлайн в реално време. Веднага след всяко занятие получавате и достъп до записа на занятието и учебните ресурси.

Какво представлява изпитът и кога ще се проведе?

Изпитът ще се проведе онлайн и се състои от практическа и теоретична част. Практическата част ще бъде под формата на курсов проект, който трябва да бъде предаден до 15 октомври, а теоретичната част ще бъде под формата на тест, който ще се състои на 14 октомври и 15 октомври.

Ще получа ли сертификат след изпита?

След преминаване на изпита, ще придобиете сертификат от СофтУни, ако получите оценка над Мн. добър 5.00 от практическата част, а също така ще имате възможност да получите държавно признато "Удостоверение за професионално обучение", валидно в целия Европейски съюз. Изискванията за получаване на удостоверение можете да разгледате ТУК.

Колко струва обучението в курса и какво включва?

Онлайн

190 лв.

Онлайн обучение в реално време

Доживотен достъп до видео записите и учебните ресурси

Помощ от ментор за усвояване на учебния материал

Достъп до затворена Facebook група с курсистите

Явяване на изпит (редовен), сертификат и удостоверение

SoftUni ви дава 100% гаранция за качеството на този курс. За нас е важно да придобиете необходимите умения и знания. Ако по някаква причина обучението не отговори на очакванията ви, ние ви гарантираме възстановяване на цялата сума, която сте заплатили. Таксата може да ви бъде възстановена до третото занятие от курса (до 21 септември).

Елица Стоилова

Преподавател

Елица Стоилова е съосновател и управител на Umni.bg - безкодова платформа за създаване, управление и трениране на AI чатбот за сайт. Преди Umni.bg, Елица е работила над 20 години в хотелиерството и туризма в Северна Африка и на Марианските острови в Тихия океан, където е изградила кариерата си до директор "Маркетинг" и Генерален директор на хотел и дългогодишен консултант по маркетинг на дестинация към Туристическата организация на Марианските о-ви.