Как да управлявате взаимоотношенията си с клиентите и да печелите повечe?
Изминало събитие
Дата:
23 юни 2022
Час:
19:00
Събитието е вече изминало, но все още може да го гледаш на запис.
Гледайте безплатно онлайн семинар на тема "Как да управлявате взаимоотношенията си с клиентите и да печелите повечe?" нa 23 юни 2022 г. (четвъртък) от 19:00 часа с лектор Виктория Димитрова.
За семинара
Управлението на взаимоотношението с клиентите е важна част от управлението на всеки един бизнес процес. Без значение какъв тип услуга предлагаме на нашите клиенти – криейтив, управление на дигитална реклама, изграждане на сайт или друга, имаме възможност да увеличим приходите и печалбата си като подобрим търговските си умения. Продажбите на реклама са една специфична област в търговията и ще разгледаме някои ключови особеностти, които могат да ви помогнат при работата с клиенти.
На семинара ще се разгледат различни техники за управление на взаимоотношенията с клиентите.
- Основни търговски похвати.
- Управление на взаимоотношенията с клиенти.
- Какво представлява жизнения цикъл на клиент?
- Каква е разликата между Upselling и Cross-selling?
- CRM (Customer relationship management) като възможност.
За лекторите
Виктория Димитрова
Виктория е основател на инициативата „Развий се“ и работи за развитието на младите хора в България. Има академия за тийнейджъри и води лаб по Advertising and visual branding. Доктор е по управление и е защитила докторантура в областта на взаимоотношенията с клиентите. Има над 15 г. опит на позиции като търговски и маркетинг директор, мениджър продажби и бранд мениджър в големи международни и български компании като Метро Кеш и Кери, Кауфланд, Метрореклама, Алианс принт и други. Водила е лекции в различни бизнес и нестопански организации, частни и държавни училища, както и в университети. Участва като ментор на ученици и студенти по различни програми. Определя себе си като нестихващ ентусиаст, вярващ, че заедно можем да подобрим средата, в която живеем. Милее за България и се опитва да даде своя принос в изграждането на среда, в която младите успяват и бизнесът процъфтява.
Ресурси